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Martes 6 de abril de 2021

Periódico Oficial del Estado de Puebla
Tercera Sección
3

Por lo anterior, y de conformidad con lo establecido en los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 108 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla; 1, 3, 13, 31
fracción IV, 35 fracciones II, III, V, XXX y XLIV de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla; 1, 2, 12 fracciones I, XXII y XLIV, 28 fracciones XII, XIII, XIV, XV, XIX y XX; 30 fracciones I, III, IV, V, VI, VII, VIII, X, XI y XIII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, se expide el presente:

ACUERDO DE LA SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN
DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL
I. OBJETO
El presente Acuerdo, tiene por objeto establecer las disposiciones generales, responsabilidades, criterios, métodos, parámetros y procedimientos para la evaluación de los trámites y servicios ofrecidos por las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal, que lleva a cabo la Secretaría de la Función Pública, por conducto de la Coordinación General de Contraloría Social, Participación y Evaluación y la Dirección de Evaluación.
II. ALCANCE
El presente Acuerdo es de observancia obligatoria para las personas servidoras públicas de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
III. DEFINICIONES
Para los efectos del presente Acuerdo se entenderá por:
Coordinación General: La Coordinación General de Contraloría Social, Participación y Evaluación de la Secretaría de la Función Pública del Gobierno del Estado de Puebla.
Dependencias: Las Secretarías, así como las demás unidades administrativas que dependan directamente del Gobernador del Estado y funjan como órganos auxiliares del mismo.
Dirección de Evaluación: La Unidad Administrativa que depende jerárquicamente de la persona Titular de la Coordinación General de Contraloría Social, Participación y Evaluación de la Secretaría de la Función Pública del Gobierno del Estado de Puebla.
Entidades: Los organismos públicos descentralizados, las empresas de participación estatal mayoritaria, los fideicomisos públicos, las comisiones y demás órganos de carácter público que funcionen en el Estado, diversos de los otros poderes y de los órganos constitucionalmente autónomos, que conforman la Administración Pública Paraestatal.
Informe de Resultados de la Evaluación de Trámites y Servicios IRETS: El documento que contiene los resultados de la aplicación de los instrumentos de evaluación, la calificación determinada respecto de la calidad de los trámites o servicios evaluados, así como las observaciones y recomendaciones emitidas por la Dirección de Evaluación a las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Lineamientos: Los presentes Lineamientos para la Evaluación de los Trámites y Servicios de la Administración Pública Estatal.
Trámite: La solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del sector privado realicen ante una dependencia o entidad, ya sea para cumplir con una obligación, obtener un beneficio o servicio o, en general, a fin de que se emita una resolución, así como cualquier documento que dichas personas estén obligadas a conservar, no comprendiéndose aquella documentación o información que sólo tenga que presentarse en caso de un requerimiento de una dependencia o entidad.
IV. LINEAMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL
PRIMERO. A la persona Titular de la Secretaría de la Función Pública le corresponde llevar a cabo las siguientes actividades relativas a la evaluación de trámites y servicios: