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¿Qué es la mediación?

La mediación es el procedimiento en el cual las personas que tienen un problema son auxiliados por un tercero, llamado mediador, para que por ellas mismas encuentren la solución a dicho problema.

El mediador propicia una comunicación entre las personas para que se puedan escuchar y así encontrar soluciones a sus diferencias y preocupaciones.

El mediador

- No opina

- No juzga

- No propone soluciones.

Características del servicio de mediación

- Voluntario

La presencia y participación de las personas es por propia decisión, por lo que no se les puede obligar a que asistan o permanezcan. En cualquier momento se pueden retirar si así lo desean.

Por otra parte, si el mediador considera que las personas no tienen intención alguna de solucionar su problemática, no muestran disposición para el diálogo, no se respetan las reglas de conducta o de la narrativa se desprende que existió o que se están cometiendo delitos considerados como graves, dará por terminada la mediación.

- Confidencial

Lo que las personas digan en el proceso no puede ser divulgado por el mediador y los participantes se comprometen a no mandar llamar al mediador como testigo en caso de que decidan irse a juicio.

- Gratuito

El servicio no tiene costo alguno.

Reglas de conducta

Durante la sesión de mediación existen ciertas reglas de conducta que deben cumplirse en todo momento.

Los participantes deben conducirse con respeto:

No están permitidas las agresiones físicas ni verbales.

Se debe de esperar a que el otro termine de hablar para poder aclarar o abundar en lo que se dijo.

Hay papel y lápiz para tomar notas.

Ventajas

- Es más rápido que un juicio: El procedimiento se lleva a cabo por medio de reuniones entre los participantes y el mediador; las reuniones tienen una duración de 1 hora 30 minutos. El número de reuniones serán las que requieran los participantes.

- Es más económico ya que el servicio es gratuito.

- Las decisiones las toman los involucrados y no un tercero, por lo que se obtienen acuerdos ganador - ganador.

- Hay menos desgaste emocional y físico.

¿Cómo y dónde puedo solicitar la mediación?

Para solicitar el servicio es necesario acudir a las instalaciones del Centro de Mediación en el Centro de Justicia ubicado en Circuito Moisés Solana #1001, Col. Prados del Mirador (en el ex-centro Expositor) en la ciudad de Santiago de Querétaro, Qro.

Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 3:00pm.

Teléfono: (442) 2387910

En San Juan del Río: Av. Mercedes Camacho # 214 esq. Fernando Díaz Ramírez

Col. Nuevo San Juan, San Juan del Río, Qro 76806

Lunes a Viernes de 9:00am a 3:00pm Teléfono: (427) 272 12 42 ext. 3548