Periódico Oficial del Estado de México del día 20/08/2018 (Sección Quinta)
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Source: Periódico Oficial del Estado de México (Sección Quinta)
20 de agosto de 2018
Página 3
PRESENTACIÓN
La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad.
Por ello, en la Administración Pública del Estado de México, se impulsan acciones y resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. La ciudadanía es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de Sistemas de Gestión de Calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de las Áreas Administrativas de las Unidades Médicas de la Coordinación de Servicios de Salud del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios, para el cobro de los gastos generados por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 06 ingresada o ingresado a través del servicio de urgencias. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de estas áreas administrativas de las unidades médicas del Instituto.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la eficiencia en el cobro de los gastos generados por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 06 ingresada o ingresado a través del servicio de urgencias, mediante la formalización y estandarización de los métodos de trabajo y el establecimiento de políticas que regulen el procedimiento y las situaciones de excepción que puedan presentarse durante su desarrollo, así como orientar a las y a los responsables de su ejecución.
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN CON
CON EL
EL USUARIO
USUARIO
Demanda de cobro por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 0 6 .
Microprocesos Sustantivos
A d eud o liq uid ad o p o r co ncep t o d e at enció n m éd ica d e ur g encia p r o p o r cio nad a a la o al p acient e no d er echo hab ient e clav e 0 6
A d eud o liq uid ad o p o r co ncep t o d e at enció n m éd ica d e ur g encia p r o p o r cio nad a a la o al p acient e no d er echo hab ient e clav e 0 6 a t r av és d e co b r o ex t r ajud icial
Cobro del adeudo por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 0 6 .
Cobro extrajudicial del adeudo por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 0 6
Co b r o jud icial d el ad eud o p o r lo s ser v icio s m éd ico s p r o p o r cio nad o s a la o al p acient e no d er echo hab ient e clav e 0 6 ef ect uad o
Cobro judicial del adeudo por la atención médica proporcionada a la o al paciente no derechohabiente clave 0 6
Cobro por la Atención Proporcionada en el Servicio de Urgencias de las Unidades Médicas.
Proceso Sustantivo
Procesos Adjetivos
Area de Administración de las Unidades Médicas
Administración de Recursos Administración de Recursos Administración de Recursos Humanos Financieros Materiales
Equipamiento Tecnológico
