Directorio de Casas de Cultura de Colombia

Lilian Patricia Valdes Morales - 2022-10-18 18:15:50

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

servicioslinea@sic.gov.co,
contactenos@sic.gov.co,
servicioalciudadano@mincultura.gov.co,
culturafilandia@hotmail.com,


ASUNTO QUEJA Y RECLAMO
ACCIONADO HOTEL EL ENCANTO FILANDIA QUINDIO
Dirección: Cra. 6 #4-39, Filandia, Quindío
Teléfono: 310 4303760
ACCIONANTE LILIAM PATRICIA VALDES MORALES


El día jueves 13 de octubre 2022 pagué y cancelé $360.000= por tres días de estadía en la habitación No 1 del hotel el Encanto de Filandia Quindio. Los días programados fueron 14,15 y 16 de octubre.
Con sorpresa llegamos el día sábado 15 y la habitación había sido alquilada a otras personas, motivo por el cual nos dijeron que volviéramos a las 3 p.m.
Considero que la habitación no debió ser alquilada a otro personal, error al alquilar un inmueble a dos personas diferentes durante los mismos días.
La habitación fue alquilada por $142.000.
Solicito el reintegro del dinero de un día de habitación aproximadamente $120.000=
Considero que se ha hecho un sobro indebido.
Hable con el administrador y el se negó a hacer el reintegro, afirmó que si queríamos nos devolvía el 30% del valor del dia.
Por favor peticiono se intervenga y ordene el reintegro del dinero por un servicio no prestado.
Funcionarios del hotel tenían pleno conocimiento de nuestro viaje al hotel el viernes en horas de la noche, ya que nos comunicamos con ellos para lograr llegar por ubicación en WhatsApp.
Nos perdimos y debimos pernoctar en el municipio de Montenegro Quindio y pagar hotel en este municipio.
La policía de turismo de FILANDI tuvo conocimiento pero dijeron que no eran competentes para resolver este caso.

LILIAM PARTRICIA VALDES MORALES
CC 31862851
EMAIL liliampatriciavaldesmorales@gmail.com
Dirección cra 40 #4 A 37 Cali
Cel 3133829671


Casa De La Cultura De Filandia - · (6) 7582195 Ext.: 11 / 3104414653 Llamar · culturafilandia@hotmail.com / ..