Boletín Oficial de la Pcia. de Avila del 07/08/2020
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Source: Boletín Oficial de la Provincia de Avila
BOP
N.º 152
7 de agosto de 2020
ADMINISTRACIÓN PROVINCIAL
Número 1511/20
EXCMA. DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ÁVILA
Secretaría General A n u n c i o RESOLUCIÓN POR LA QUE SE ESTABLECEN LAS DIRECTRICES DE ATENCIÓN
AL PÚBLICO EN EL REGISTRO GENERAL DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL
DE ÁVILA Y SE IMPLANTA EL SISTEMA DE CITA PREVIA EN REGISTROS DE
VENTANILLA ÚNICA.
Desde que el pasado 11 de marzo la Organización Mundial de la Salud declaró la pandemia internacional provocada por el Covid-19, han sido muchas las medidas adoptadas con el objetivo de amortiguar el impacto de esta crisis sin precedentes. Esta pandemia ha supuesto la adopción de medidas extraordinarias de contención que aúnen la protección de la salud de las empleadas y empleados públicos, con la adecuada prestación de los servicios. Los centros de trabajo deben adoptar medidas de carácter organizativo, con carácter temporal, para mantener la continuidad de la actividad con las garantías suficientes.
La atención al público en la Diputación de Ávila se realiza a través de tres canales complementarios de comunicación:
1. Telefónico: en los teléfonos publicados en la web institucional.
2. A través del correo electrónico.
3. Presencial: a través de esta vía se puede obtener información genérica o personalizada acudiendo al Registro General de la Corporación Sin embargo, en la actual situación de crisis sanitaria por el Covid-19, es aconsejable revisar la modalidad presencial porque no es posible mantener el mismo número de visitas a las dependencias habilitadas y se cuenta con los medios electrónicos para ser debidamente atendidos a través de los catálogos de procedimientos publicados en la Sede Electrónica de la Diputación de Ávila, que funciona 360 días al año las 24 horas. Por esta razón, la dedicación a las funciones de atención al público en el canal presencial debe verse priorizada para los colectivos que actualmente requieren de una atención especial por las posibles dificultades informáticas que pudieran plantearse y por otra parte debe, y debido a la complicación en el trámite de solicitudes dirigidas a otras administraciones, se implantará el servicio de cita previa en este último caso; de esta forma se garantiza la realización de una adecuada gestión en un contexto de responsabilidad y compromiso con los administrados.
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