Organizaciones Supervisadas por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria

Anónimo - 2018-12-19 17:04:17

Manta
Ciudad

Vuelta Larga Ejecutiva
Cooperativa


De mis consideraciones.

El motivo de mi carta es más una queja formal por lo ocurrido el día de hoy:
Como todos los días de lunes a viernes acudo al terminal para movilizarme a mi trabajo tomando las unidades de su cooperativa el turno a San Mateo, hoy por motivos de viaje familiar el día viernes y que ese día no se me dificulte decidí enviar antes mi maleta con mis cosas personales.
Llegue a la boletería compre mi pasaje a San Mateo y le indique a la señora que vende pasajes que enviaría mi maleta a Portoviejo, en esos momentos estaba el señor controlador quien vio que yo envía la maleta a la ya mencionada ciudad, una vez entregándome todo yo misma lleve mi maleta y le entregue al chofer de la unidad #3 y fui clara en decirle que se ira a Portoviejo enseñándole en ticket cual era el destino de mi maleta y quien la recibiría, el señor chofer la cogió la subió en las bodegas en la parte de abajo y después le indico al oficial sobre mi maleta que llevaban.
Yo confiada y segura que mi maleta llegaría a Portoviejo en el lapso de una hora, porque la envié 7:30 de la mañana, resulta que la persona que la iba a retirar me llama a las 9:40 am indicando que no hay ninguna maleta yo le dije como así yo la envié a las 7y30. El resultado de la irresponsabilidad del chofer y oficial se llevaron mi maleta hasta la ciudad de Santa Ana, haciendo esperar a la persona que iba a retirar, entregándosela cuando ya iban de regreso a Manta.
¿Por qué no pudieron enviarla e otra unidad? No les importa lo que esto puede ocasionar, que usuarios desistan de sus servicios, como hacen quedar mal a una cooperativa que quizás no todos sean así, pero también menciono que no es la primera vez que me sucede algo así, la ocasión anterior yo viajaba, tome el bus el terminal de Portoviejo, unidad #7 y traía conmigo un bolso color rosado cual entregue al oficial en sus propias manos para que guarde en la bodega, resulta que llegamos a Manta y no había nada en las bodega, el señor oficial había dejado botado mi bolso en el redondel de colorado, que personas que vieron que el oficial lo dejo botado se lo entregaron a la señora que está en la estacón de colorado. Yo misma me comunique con ella y le dije que iría a ver mi bolso ya que por ellos no había la más mínima preocupación e intención en quererme ayudar en ir a ver mi bolso.
No podía dejar pasar este percance porque no era primera vez, como relate ya era la segunda ocasión y me moleste porque yo pago para un buen servicio y confió en ustedes como cooperativa, como les dije soy usuaria que a diario tomo las unidades de la cooperativa y creo que no es justo, espero que con mi queja tomen las medidas correspondientes para la sanción y mejoras de sus servicios.
Sin más que acotar quedo agradecida antemano y esperando mejoren sus servicios que nos brindan como cooperativa.

Atentamente


Lcda. Mariana Veliz Zambrano

---Memo - 2019-07-07 02:58:04

TURNOS A SAN MATEO

Bryan - 2020-07-13 02:01:10

HORA DEL PRIMER BUS