Centros de Enseñanza Automovilística de Colombia

Elena Wolf - 2019-08-14 22:44:05

1 ASEO: La sede de Soacha DA ASCO, ¿ALGUNA VEZ HAN HECHO ASEO EN EL SALÓN DE CLASES? NI SIQUIERA los profesores se atreven a tocar la "chatarra" que tienen para mostrar a los estudiantes, LOS BAÑOS NI HABLAR. 2.GESTIÓN DE PROCESOS: ¿TIENEN? Aunque se supone que son una sola academia con varias sedes, parece que entre ustedes mismos no tienen coherencia, no funcionan en comunión, hay que trasladarse de una sede a otra para hacer procesos simples y ni haciéndo esos traslados, se hace el proceso de manera efectiva y eficaz, ES INACEPTABLE que no conozcan los procesos a seguir lo que genera que el CLIENTE TENGA QUE PERDER SU TIEMPO. LA ATENCIÓN AL CLIENTE es PÉSIMA, repito, son muy atentos para vender, pero una vez comenzado el proceso SON DISPLICENTES cuando se les llama a la mejora. 3 CAPACITACIÓN: Es evidente que no capacitan a sus empleados, ni en las plataformas ni el el uso adecuado de las mismas y pedagogía me imagino que no tienen ni idea quÉ es; sus soluciones al error son decir " es error de Restrepo o es error en Soacha, o PEOR AÚN decir que es el estudiante. 4. PROFESORES SIN CAPACITACIÓN PEDAGÓGICA: Sí, no todo el que sabe manejar sabe enseñar ¿ESTÁN CAPACITADOS? ¿EN DÓNDE?, un claro ejemplo es que tuve que desistir de una de mis clases prácticas porque el "profesor" me levantó la voz en 3 ocaciones a lo que le pedi respetuosamente que mantuviera la compostura y me contestó "¿Cómo quiere que le diga?". En fin, NECESITAN UNA AUDITORÍA URGENTE, tanto interna como externa, porque Uds están vendiendo un servicio de ENSEÑANZA. Finalmente considero que aunque tienen una trayectoria de más de 20 años aún no saben cómo hacer de manera efectiva su trabajo, un cliente insatisfecho recomienda o no a un promedio de 5 a 7 personas, por lo que espero sean concientes del decrecimiento de sus posibles clientes. INSISTO, NO LOS RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO Y TODAS LAS PERSONAS DEBERÍAN SABER EN REALIDAD EN QUÉ SE ESTÁN METIENDO. Anexo mi comentario en todos los buscadores que los mencionan: Facebook, google, cívico, conducir ya, páginas amarillas y otras, para que otras personas sepan de primera mano, que Uds NO ESTÁN REALMENTE CAPACITADOS PARA PRESTAR UN SERVICIO EFICIENTE.

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Comparto la opiniòn de la señora Wolf.Espero que la Academia CLQ tome esta crítica de manera constructiva para beneficio y desarrollo empresarial.En 20 años no han mejorado.