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20 de agosto de 2018

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PRESENTACIÓN

La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad.
Por ello, la Administración Pública del Estado de México, impulsa acciones y resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. La ciudadanía es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la Dirección de Mejoramiento de Procesos de la Coordinación de Innovación y Calidad del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad administrativa del Instituto.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar las acciones en materia de elaboración, actualización y publicación de manuales de procedimientos, así como de la evaluación de su aplicación en las unidades médicas y administrativas del Instituto, mediante la formalización y estandarización de los métodos de trabajo y el establecimiento de las políticas que regulan su ejecución.
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
COMUNICA
COMUNICACIÓN
CIÓN CON
CON EL
EL USUA
USUARIO
RIO

DEMA
DEMANDA
NDA DE
DE
DOCUMENTA
DOCUMENTACIÓN
CIÓN Y
Y EV
EVA
ALUA
LUACIÓN
CIÓN DE
DE
PROCESOS
PROCESOS Y
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS DE
DE LOS
LOS
TRÁ
TRÁMITES
MITES Y
Y SERV
SERVICIOS
ICIOS
QUE
QUE PROPORCIONA
PROPORCIONA EL
EL
ISSEMYM
ISSEMYM

UNIDA
UNIDADES
DES MÉDICA
MÉDICAS
S Y
Y A
ADMINISTRA
DMINISTRATIV
TIVA
AS
S DEL
DEL ISSEMYM
ISSEMYM

MA
MANUA
NUALES
LES DE
DE
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS Y
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS V
VA
ALIDA
LIDADOS
DOS
Y Y PUBLICA
PUBLICADOS
DOS

PROCESOS
PROCESOS Y
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTA
DOCUMENTADOS
DOS
EV
EVA
ALUA
LUADOS
DOS

ELA
ELABORA
BORACIÓN, CIÓN, A
ACTUA
CTUALIZ
LIZA
ACIÓN, CIÓN, V
VA
ALIDA
LIDACIÓN
CIÓN
Y Y PUBLICA
PUBLICACIÓN
CIÓN DE
DE MA
MANUA
NUALES
LES
DE
DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS Y
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS DE
DE LA
LAS
S UNIDA
UNIDADES
DES MÉDICA
MÉDICAS
SY
Y A
ADMINISTRA
DMINISTRATIV
TIVA
AS
S

EV
EVA
ALUA
LUACIÓN
CIÓN DE
DE LA
LA
EJECUCIÓN
EJECUCIÓN DE
DE LOS
LOS
PROCESOS
PROCESOS Y
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTA
DOCUMENTADOS
DOS DE
DE LA
LAS
S UNIDA
UNIDADES
DES MÉDICA
MÉDICAS
SY
Y A
ADMINISTRA
DMINISTRATIV
TIVA
AS
S

MICROPROCESOS
MICROPROCESOS
SUSTA
SUSTANTIV
NTIVOS
OS

PROCESOS
PROCESOS
SUSTA
SUSTANTIV
NTIVOS
OS

MA
MACROPROCESO
CROPROCESO
SUSTA
SUSTANTIV
NTIVO
O

PROCESOS
PROCESOS
A ADJETIV
DJETIVOS
OS

ELA
ELABORA
BORACIÓN
CIÓN Y
Y A
ACTUA
CTUALIZ
LIZA
ACIÓN
CIÓN DE
DE
ESTRUCTURA
ESTRUCTURAS
S DE
DE
ORGA
ORGANIZ
NIZA
ACIÓN
CIÓN Y
Y REESTRUCTURA
REESTRUCTURACIÓN
CIÓN
ORGA
ORGANIZ
NIZA
ACIONA
CIONALL

ELA
ELABORA
BORACIÓN
CIÓN Y
Y A
ACTUA
CTUALIZ
LIZA
ACIÓN
CIÓN DE
DE
MA
MANUA
NUALES
LES DE
DE
ORGA
ORGANIZ
NIZA
ACIÓN
CIÓN

DOCUMENTA
DOCUMENTACIÓN, CIÓN, A
ACTUA
CTUALIZ
LIZA
ACIÓN
CIÓN Y
Y EV
EVA
ALUA
LUACIÓN
CIÓN DE
DE PROCESOS
PROCESOS
Y Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS

MEJORA
MEJORAMIENTO
MIENTO A
ADMINISTRA
DMINISTRATIV
TIVO
O EN
EN LA
LAS
S UNIDA
UNIDADES
DES MÉDICA
MÉDICAS
SY
YA
ADMINISTRA
DMINISTRATIV
TIVA
AS
S DEL
DEL ISSEMYM
ISSEMYM

A
ADMINISTRA
DMINISTRACIÓN
CIÓN DE
DE
PERSONA
PERSONALL

A
ADMINISTRA
DMINISTRACIÓN
CIÓN DE
DE
BIENES
BIENES Y
Y SERV
SERVICIOS
ICIOS

A
ADMINISTRA
DMINISTRACIÓN
CIÓN DE
DE
RECURSOS
RECURSOS FINA
FINANCIEROS
NCIEROS

EQUIPA
EQUIPAMIENTO
MIENTO
TECNOLÓGICO
TECNOLÓGICO

RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
MACROPROCESO:
Mejoramiento administrativo en las unidades médicas y administrativas del ISSEMYM: De la estructuración de las unidades médicas y administrativas del ISSEMYM a la evaluación de los procesos documentados del Instituto.