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4 de agosto de 2017

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El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. La ciudadanía es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas, emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Recursos y Procedimientos de la Dirección Técnico-Jurídica del Instituto de la Función Registral del Estado de México, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad administrativa del Ejecutivo Estatal.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de las actividades que tiene encomendadas el Departamento de Recursos y Procedimientos, en materia de elaboración de documentos jurídicos, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo y la difusión de las políticas que regulan su aplicación.
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
COM UNICACIÓN CON LA O EL USUARIO

CIUDADANÍA
GENERAL

SOLICITUDES DE
ASESORÍA, REPRESENTACIÓN
LEGAL Y
ELABORACIÓN DE
DOCUMENTOS

PROCESO
SUSTANTIVO

PROCESOS
ADJETIVOS

ATENCIÓN AL
RECURSO
ADMINISTRATIVO
DE
INCONFORMIDAD

CONTESTACIÓN DE
DEMANDAS DE
JUICIOS
ADMINISTRATIVOS

RESPUESTA A
SOLICITUDES Y
REQUERIMIENTOS DE
INFORMACIÓN

EN

DEVOLUCIÓN DE
PAGOS INDEBIDOS

ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES PRESENTADAS POR LAS Y LOS USUARIOS EN M ATERIA
JURÍDICA REGISTRAL

ADMINISTRACIÓN
DE PERSONAL

ABASTECIMIENTO
DE BIENES Y
SERVICIOS

PRESUPUESTO

EQUIPAMIENTO
TECNOLÓGICO

RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Proceso: Atención a las Solicitudes Presentadas por las y los Usuarios en Materia Jurídica Registral. De la recepción de escritos de inconformidad, demandas, solicitudes de información y/o devolución de pagos indebidos competencia del Departamento de Recursos y Procedimientos, a la atención y respuesta para su conclusión.
Procedimientos:

Atención al Recurso Administrativo de Inconformidad.

Contestación de Demandas de Juicios Administrativos.

Respuesta a Solicitudes y Requerimientos de Información de Autoridades Administrativas y/o Judiciales.

Devolución de Pago Indebido de Derechos.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS