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Periódico Oficial No. 4 Segunda Sección, Enero 23 del 2019

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7. Glosario.
Calidad: Hábito desarrollado y practicado para interpretar y atender las necesidades y expectativas de los usuarios, de manera que se sientan comprendidos, atendidos y servidos, con calidez y oportunidad.
Calidez: Trato cordial y amable que reciben los usuarios por parte de las personas que los atienden.
Capital Humano: Considera todos los conocimientos, competencias, habilidades, actitudes y experiencias de las personas que integran una institución.
Clima laboral: Es el medio ambiente laboral resultado de la interacción de las personas dentro de su entorno de trabajo.
Código de Conducta: Instrumento emitido por el titular de la Universidad Politécnica de Tlaxcala Región Poniente, para orientar la actuación de los servidores públicos de la Universidad en el desempeño de sus empleos, cargos o comisiones ante situaciones concretas que se les presenten y que deriven de las funciones y actividades propias de la institución, además de un conjunto de reglas que orientan el comportamiento de las personas dentro de una institución.
Comité: El Comité de Ética y Conducta de la Universidad Politécnica de Tlaxcala Región Poniente, es el Órgano de consulta y asesoría especializada integrado al interior de la Universidad, para coadyuvar en la emisión, aplicación y cumplimiento del Código de Conducta.
Eficacia: Cumplir con los objetivos esperados.
Eficiencia: Obtener los mejores resultados utilizando para ello, la menor cantidad posible de recursos.
Equidad: Condición en la cual se garantiza la igualdad social, laboral o de género que permite tener el acceso a las mismas oportunidades y ser tratados de la misma forma.
Gestión para resultados: Modelo de cultura organizacional, directiva y de gestión, que pone énfasis en los resultados y no en los procedimientos.
Inclusión: Participación de todas las personas que integran un equipo de trabajo.
Lealtad: Es el compromiso de fidelidad que una persona establece con otra y con la institución.
Legalidad: Es un principio fundamental conforme al cual, el ejercicio del servicio público está sujeto a la voluntad de la ley y no a la voluntad de las personas.
Medidas de seguridad e higiene: Condiciones y prácticas que nos permiten crear una cultura de prevención de accidentes y un ambiente de trabajo saludable.
Respeto: Consideración y atención que se le tiene a una persona por el valor de sí misma.
Tolerancia: Respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son diferentes o contrarias a las propias.
Valor público: Valor creado por la Universidad a través de servicios otorgados al estudiante y el ciudadano.