En qué consiste

Si hiciste un reclamo por falta de energía eléctrica ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) y teniendo en consideración el tiempo que puede demorar la respuesta, podés consultar en línea el estado del reclamo efectuado ante este organismo.

Es importante recordar que antes de reclamar ante el ENRE, los correspondientes reclamos por falta de energía deben ser realizados ante el prestador habitual del servicio. Solamente en el caso de que el reclamo realizado no haya sido respondido, o haya sido respondido de manera insatisfactoria, por la Distribuidora, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la solicitud podés recurrir ante el ENRE.

Cómo se hace

Se puede realizar aquí la Consulta del Reclamo efectuado.

Costo

Este trámite es gratuito.

Dónde se puede realizar

Además de la página web antes mencionada, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) atiende a los usuarios en Suipacha 615 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y por la línea gratuita 0-800-333-3000.

Documentación/Requisitos

Para completar el formulario de la página web se necesitan los siguientes datos:

- Número de reclamo.

- Calle y número correspondientes al reclamo.

Funciones del Ente Nacional Regulador de la Electricidad

De conformidad con el marco regulatorio vigente, entre las funciones del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) se encuentran la de proteger los derechos de los usuarios del servicio público de distribución de electricidad y la de velar por la protección de la seguridad pública en la construcción, operación y mantenimiento de los sistemas de generación, transporte y distribución de electricidad.