Consulta del reclamo efectuado ante el ENRE
En qué consiste
Si hiciste un reclamo por falta de energía eléctrica ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) y teniendo en consideración el tiempo que puede demorar la respuesta, podés consultar en línea el estado del reclamo efectuado ante este organismo.
Es importante recordar que antes de reclamar ante el ENRE, los correspondientes reclamos por falta de energía deben ser realizados ante el prestador habitual del servicio. Solamente en el caso de que el reclamo realizado no haya sido respondido, o haya sido respondido de manera insatisfactoria, por la Distribuidora, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la solicitud podés recurrir ante el ENRE.
Cómo se hace
Se puede realizar aquí la Consulta del Reclamo efectuado.
Costo
Este trámite es gratuito.
Dónde se puede realizar
Además de la página web antes mencionada, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) atiende a los usuarios en Suipacha 615 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y por la línea gratuita 0-800-333-3000.
Documentación/Requisitos
Para completar el formulario de la página web se necesitan los siguientes datos:
- Número de reclamo.
- Calle y número correspondientes al reclamo.
Funciones del Ente Nacional Regulador de la Electricidad
De conformidad con el marco regulatorio vigente, entre las funciones del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) se encuentran la de proteger los derechos de los usuarios del servicio público de distribución de electricidad y la de velar por la protección de la seguridad pública en la construcción, operación y mantenimiento de los sistemas de generación, transporte y distribución de electricidad.
reclamo al enre por negativa de edenor por daño en heladera
Debido a cortes de energía que dura unos 30 segundos, y muy reiterativos se puso en corto el motocompresor de la heladera marca MABE,con 2 años de uso.Reclame en EDENOR bajo expediente N°000000224789.Me exigieron presupuesto de la reparación con documentación oficial inscripto.Vinieron de OESTE SERVICE y me cobraron 400$el 8/8/19 trabajo N°627860 donde dice:Se verifica unidad con motor en corto.Se debe cambiar motocompresor,filtro y carga de gas.Se deja presupuesto con costo de 400$,entre paréntesis :problemas de tensión.Duracion del presupuesto 30 días corridos.NOTA MUY IMPORTANTE:El 13/8/19 a las 09,45hsse corto la energía y estuvimos 19,25hs sin luz.Reclamo 41941 Vinieron ,repararon en el poste de enfrente a nuestra casa y dejaron energía.El17/8/19 a las 10,30hs se corto la energía.Reclamo 61961 y estuvimos 23,15hs sin energía.vinieron y subieron al poste en frente y dejaron con energía.El26/8/19 a las 01,50hs se corto la energía.Reclamo 97682.Vinieron a las 03,10hs,habrieron la caja del medidor y estuvieron trabajando(no subieron al poste.Dejaron energía.
sobre el reclamo
Hola, muchas gracias por la información que publicas aquí. Esto es muy esencial para pensar en reclamar esta noticia. ¡Afortunadamente había estos sitios www para estar al tanto de todo! Gracias
Reclamo Expte ENRE 988.734
Estimados,desde la resolución del 15.06.16 no hemos recibido mas noticias y menos aún el pago de la multa impuesta a Edesur en el expediente de referencia. Espero su respuesta. Atte.- Pablo Cardini (por Cons. Prop. Azcuénaga 1169/73 CABA).
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