Prestadores de Salud del Departamento del Valle de Cauca

Rocio - 2020-12-10 21:25:07

DEFINITIVAMENTE COOMEVA PASO DE MALO A PEOR, AL MENOS CON VIVA1 CONTESTABAN, ESTE PRESTADOR ES DE LO PEOR.

-Claudia Viviana Escudero-- - 2020-12-02 23:40:11

Es imposible solicitar una cita telefonicamente

--- - 2020-12-10 21:25:07

Oiga es enserio esto es lo peor de malo a peor al menos en viva por internet se pedia citas ahora ni por interner ni nada
Hp nesicito una puta cita como se ac pues

--Katherine Zuñiga- - 2020-12-10 21:21:40

Por dios como es posible que nadie conteste los teléfonos. que falta de respeto con el usuario.

--- - 2020-12-18 00:27:25

Coomeva en vez de mejorar antes va para atrás. Dan un número de teléfono el cual nunca contestan por Dios no jueguen con la salud de sus afiliados. Todos los meses paga, para que nos presten un mal servicio. Medicips es una falta de respeto.

--- - 2020-12-10 21:21:40

Llamo y llamo y nunca he podido hablar con nadie...

---Juan David - 2020-12-10 21:21:40

si saben de algun numenro para pedir cita por medicps lo pueden compsrtir este numero 3877000 no cont4estan

Claudia Medina - 2020-12-02 23:26:24

medicips es una porqueria. llevo 2 hps dias llamando y siempre ocupado ...primero me morire antes que me den la hp cita

---Myriam - 2020-12-02 23:26:24

No hay forma de comunicacion con esta Ips. Coomeva cada vez contratanto los servicios mas baratos del mercado, y no pasa nada las auditorias todo lo tapan y no hacen nada por sancionar esta perversa EPS.

--- - 2020-12-10 21:21:40

Realmente esto es una porquería.que tristeza y eso que es pagando..de medio atraza uno y ahí si se las aplican.que vergüenza y burla para los usuarios.MO CONTESTAN A NINGUNA .NO JUEGUEN CON NUESTRA SALUD.SOMOS HUMANOS.ATIENDAN.

--- - 2020-12-10 21:21:40

Que falta de respeto con nosotros los Usuarios. Dan un número telefónico y contestan en inglés.... Ni porque fuera regalado el servicio...

---Remalo El Servicio - 2020-12-10 21:21:40

Llevo seis días llamando y nada que malo el servicio deberíamos quejarnos por qué están jugando con nuestra salud

--- - 2020-12-10 21:21:40

Hasta cuándo nos tienen así por favor?? Den alguna información de otro número o algo, tengo un pcte de 77 años, no se burlen así de la gente!!

--- - 2020-12-15 23:43:05

Cierto,uno llama.y contestan en chino ,inglés o no se qué idioma es ,el cual uno no entiende ,y solo dan un número,no jueguen con nuestra salud,sean más humanos,además pagamos no nos están dando nada gratis

Queja Mal Servicio - 2020-12-26 16:41:02

No contesta ese Hp teléfono llevo más de 6 días y no contestan necesito una cita Urgente para mi papá que tiene 73 años y sufre de la próstata.
Que indolente juegan con la salud de las personas.

--- - 2020-12-28 15:15:34

Nefasto lo relacionado con los medios de comunicación, por tanto, su atención y valoración es pésima. Llevo varios días sin medicamento y no he podido tener comunicación ni con este prestador, ni con Coomeva EPS propiamente dicho. Estoy de acuerdo con las quejas anteriores..!

--- - 2021-01-12 20:31:14

Llevo una semana llamando y no contestan en este momento estoy en casa por que estoy enferman y llamamo y llamo y nada mi jefe me dijo que tenia que llevar un certificado de aislamiento para poder pagarme el dia y no se de donde lo voy a casar esta ips es una mierda

--- - 2021-01-13 20:23:17

Miren yo manejo un numero telefonico de wasap y gracias a Dios poe ese medio me han dado laa citas hasta de un dia para otro

--- - 2021-01-14 19:38:21

Mi pregunta es para que dan un numero que no funciona no es la red es un numeeo que no funciona y el otro es un numero que no existen que falta de respeto

--- - 2021-01-16 15:29:43

Medicips no atiende por el call center ni responde los correos electrónicos, ni en la sede de tequendama en Cali desde Diciembre el personal no tiene uniforme, no te colocan un sello institucional de recibido de las autorizaciones, ni responden los correos para asignar citas. Sólo hasta hoy después de presentar queja a Coomeva me dieron la siguiente información: WhatsApp 3175972929 y correo: citas.redcali@medicips.com la verdad espero que esta vez por estos medios si nos den respuesta a todos los usuarios.

--- - 2021-01-20 17:00:16

Comparto el sentir de todas las personas que han comentado. Deficiente atención en la línea telefónica, contestadora en inglés y siempre te dice (en inglés) que intentes más tarde. Una doctora de allí me envió una radiografía con Amisalud y ellos dicen que no prestan ese servicio y que volviera a Medicips. Lo anterior, denota una desorganización en esta entidad. Llevo más de tres días intentando que me contesten para que me aclaren qué hacer. Ya instauré una queja formal en Coomeva.

--- - 2021-01-22 13:07:48

Es de lo peor quiero retirarme de coomeva por culpa de este prestador medicips es imposible comunicarse u a sola linea donde nunca responde una persona ni los numeros que remiten esto ojala sirva para que la fente empiece con retiros de esta eps

--- - 2021-01-27 01:13:14

Medicips es una mierda.Esa mediocre empresa no deberia existir o existir para atender a la misma porqueria de los creadores de esa IPS y no a la gente de bien como somos sus usuarios. Fui personalmente el 5 de diciembre a tomar una cita para un gastroenterologo, una muchacha me atendio en la calle, me tomo los datos y me dijo que en 2 o 3 dias me llamaban y estamos finalizando enero y la tal llamada nada.
La burla al usuario les va costar en cualquier momento.

--- - 2021-02-01 18:34:23

Por favor pongámonos todos deacuerdo y damos la queja a la súper intendencia de salud ya que están burlando los servicios de citas solo hay un número y timbra y se va a una contestadora y cuelgan necesitamos que nos den otro número al cual se pueda pedir cita

--- - 2021-02-03 20:09:14

Es una mierda total! Llamar no funciona, toca ir hasta allá para poder pedir una cita sino no la conseguirás nunca! Basura es que es.

--- - 2021-02-13 15:56:21

Realmente es pésimo, nunca contestan y si pides la cita por la App el médico no te llama y así nos podremos quejar todos los días igual a Coomeva no le interesan los usuarios deberíamos cambiarnos a otra eps a ver si así por lo menos dejan de funcionar y salen del mercado, que si hay malas esta es la peor de todas

---Vanessa - 2021-02-17 02:05:00

Una porqueria de servicio, no contestan , ignoran tus mensajes por las redes sociales porque SI los leen , y para sumar, ya la dirección de correo rebota, porque ya ni existe. Osea no te QUIEREN PRESTAR EL SERVICIO.

Adriana Gonzalez Valencia--- - 2021-02-25 22:36:17

mmmmm

Rodrigo Rivera Sanchez--- - 2021-02-26 18:00:15

Pienso que toda esta responsabilidad es de COOMEVA EPS, primero era la IPS LA 80, que era de costeños y no hacian nada, ahora MEDICIPS y peor el servicio, que degradante que COOMEVA haya llegado a estos extremos y jueguen con la Salud de las personas, en varias ocasiones me he quejado a la SUPERSALUD, pero tampoco funciona en nada, estamos a la buena de DIOS

--- - 2021-03-09 17:00:43

POR FAVOR ESTE SERVICIO DE SALUD DE COOMEVA ES DE LO MAS MALO QUE HAY, NUNCA CONTESTAN, ES UNA MEDIOCRIDAD...DEFINITIVAMENTE ES MEJOR LA NUEVA EPS...

Gladis Garcìa Perea - 2021-03-11 01:10:43

Dan la cita telefónica, pero los médicos no llaman.

--- - 2021-03-16 19:24:24

Una porquería eso es una mentira de servicios.

Paula Miranda - 2021-03-18 16:35:59

LAS TELECONSULTAS SOLO SE PUEDE PEDIR POR LA PAGINA Y ESO REALMENTE ES IMPOSIBLE EN EL MOMENTO. ANTERIORMENTE SI SE PUDO REALIZAR POR LA APP QUE SE DESCARGABA EN EL CELULARPERO AHORA NO FUNCIONA; QUE DEBE SER POR LA PAGINA Y REALMENTE ES IMPOSIBLE.
DEBERIAN REVISAR OPTIMIZAR QUE LOS USUARIOS TENGAN LA FACILIDAD DE PODER PEDIR UNA CITA TELEFONICA.

Lucy Mar Bolaños Muñoz - 2021-03-29 16:02:51

No responden el teléfono.

--- - 2021-03-30 12:55:44

Buenos días, presento mi queja por la mala atención en el servicio de laboratorio, como es posible que para unos exámenes la fila sea de más de 50 personas
El otro prestador asignaba el dia y la hora, cosa que uno sabía la hora en que lo atendían
Acá pasan 3 horas y sigue uno esperando en la fila y lo peor con niños y en ayunas
Nñes. Es impensable que solo tengan una sede para tantos paciente

Sivio Fdo,lópez--- - 2021-04-05 03:27:44

Medicips tiene un prestador llamado LABORATORIO CLINICO donde para entregar una simple muestra de orina, debe hacer cola con las personas que les van a tomar exámenes a pleno sol o lluvia si se presenta, esta espera da como resultado tener que sujetarse a TRES HORAS INCLUYENDO EL TIEMPO PARA PAGAR EL VALOR DE CUOTA MODERADORA. Deberían tener una persona que reciba las muestras

--- John Freddy Parra - 2021-04-12 16:56:15

La linea de atencion al cliente 3877000 es pesima, no contestan, nunca pasan los asesores

--- - 2021-04-12 19:02:55

No deja bajar la app

Diana Orozco - 2021-04-24 17:52:15

en un momento donde todo es por medios virtuales la pagina no sirve para nada, la app queda en blanco las lineas telefonicas no las contestan. a uno le toca pedirle a los angeles que les de la gana asignar una cita, gente que no deberia tener en sus manos la salud de nadie.

Yair Mosquera - 2021-04-26 17:32:34

PESIMO MALO-- NO LO RECOMIENDO ,NO LES IMPORTA QUE MES A MES A UNO LE DESCUENTAN DE SU SALARIO PARA PAGAR UN SERVICIO QUE ES TAN DIFICIL DE RECIRBIR, ESTO NO ES GRATIS POR LO TANTO TENGO DERECHO A LA ATENCION OPORTUNA Y EFICAZ , NO HAY FORMA DE PEDIR UNA CITA ME TOCARA IR PERSONALMENTE A VER SI ME LA PROGRAMAN

---Blanca Janeth Montoya J. - 2021-05-03 20:04:21

NO HAY FORMA DE LOGRAR CONTACTO PARA ACCEDER A UNA CITA. DE NINGÚN MEDIO POR EL QUE SE INTENTE, SE OBTIENE RESPUESTA.

Leonor Patricia. Martinez - 2021-05-28 01:01:10

Es imposible comunicarse con ellos. En mi casa tenemos 3 pacientes con Covid y ni siquiera los atienden..uno ya esta en l Uci pero la otra requiere medicamentos en casa y NO CONTESTAN!,,,,pesimo servicio

---Elvira Endo Alvarado - 2021-05-28 00:18:05

Muy dificil la comunicación telefónica en estos dias de pandemia

---Elvira Endo Alvarado - 2021-05-28 00:18:05

Por favor mejoren el servicio de atención telefónica. Todo el tiempo ocupado, no contestan cuando no lo están y si lo hacen pues sale una grabación diciendo que lo intente mas tarde y finalmente sale una grabación en inglés despidiendolo.
Qué burla!

Arturo Diaz - 2021-05-26 00:59:24

La atención al usuario es pésima, no hay acorde en la orientación de quienes atienden, una pagina que no esta actualizada, y pretenden que el usuario pida citas medicas por esa pagina, es una verdadera falta de respeto al usuario.

He Intentado Toda La Mañana Y Todo El - 2021-05-26 00:59:24

He intentado toda la mañana y todo el día en pedir una teleconsula a :" app.medicips.com " En consulta y me piden cancelar $3500 con tarjeta débito o crédito y siempre aparece rechazo de la misma le di el número de la tarjeta débito y la rechazo luego le di la tarjeta crédito y lo mismo, es el colmó que por un valor tan insignificante no se haya podido dar una cita médica.
Y llamo al numero 3877000 y no me dan solución que tengo que pagar hoy con tarjeta crédito sino esperar hasta el martes porque el lunes es festivo y registrar en el banco el nit de la empresa medicips y luego mandar el comprobante de pago al 317 597 2929 y esperar que me den la autorización para la cita médica, osea que primero esta la módica suma de $3500 que la salud y el bienestar de uno.

Alfonso Velasco - 2021-05-26 00:59:24

SI ESTO ES UN SERVICIO QUE YA ESTA PAGADO, COMO SERA DE REMALO SI FUERA GRATIS. NO SEAN LADRONES

Clara Ismelda Chaparro - 2021-05-25 00:31:15

pésimo servicio, no asignan citas por teléfono, dicen que por internet y tampoco funciona la pagina.

---Adriana Zorrilla - 2021-05-25 00:31:15

Buenas tardes
muy mal servicio, nunca contestan para solicitar una cita medica.

--Maritza Rodrigue G - 2021-05-28 20:59:44

no funciona los telefonos fijos ni el numero de celular
ni el internet

Jennifer Bitar Vanegas - 2021-05-28 22:09:44

es increible, la atencion tan deficiente de algunos de los colaboradores de la institucion, la falta de integralidad en la consulta por modalidad teleconsulta, la irregularidad en la entrega al correo electronico de ordenes, e incapcidades que retrasan a uno como usuario los procesos, que lastima que la imagen de la IPS se vean tan deteriorada por causa de unos cuantos. Primera vez que uso el servicio en la ciudad de cali y para nada se siente la calidad de la atencion.

Jesus Antonio Ospina-- - 2021-06-04 01:19:56

Es increible q no se pueda sacar una cita nisiquiera virtual es pesimo obsolecta su plataforma

---Sara Yaneth Muñoz Donoso - 2021-06-05 18:11:40

para solicitar una cita de medicina general

Jenny Lozano--- - 2021-06-11 14:39:33

imposible sacar una cita.

---Adalgiza Salas Montoya - 2021-06-11 21:07:35

como usuaria y afiliada a coomeva eps exijo una explicacion, no prestan servicio ¡,ni atienden llamadas ya hace varios meses, teniendo encuenta mi situacion de salud dejenme decirles que es muy delicada esta situacion
atentamente,
Adalgiza Salas Montoya
c.c. 31.250.919

---Adalgiza Salas Montoya - 2021-06-11 21:08:35

como usuaria y afiliada a coomeva eps exijo una explicacion, no prestan servicio ¡,ni atienden llamadas ya hace varios meses, teniendo encuenta mi situacion de salud dejenme decirles que es muy delicada esta situacion
atentamente,
Adalgiza Salas Montoya
c.c. 31.250.919

Jose Hernando Muñoz - 2021-06-16 00:31:54

Remal ese servicio

---Jose Hernando Muñoz - 2021-06-16 00:35:39

No se que es lo que piensan estos hps,es que creen que el servicio que nos prestan es gratis para eso les estamos pagando dejen de ser descarados

---Carolina - 2021-06-23 12:52:12

Es lo peor llevo 3 días solicitando una cita para paciemte con posible covid y no es posible la comunicación. Son una IPS fatal. Sus canales de comunicación son nulos

---Maria Teresa Pazos - 2021-07-01 14:19:16

pesimo servicio necesitaba sacar examenes de laboratorio y no contestan los telefonos nadie da informacion

Nora Ángela Collazos - 2021-07-02 19:16:12

Imposible comunicarse con esta entidad primero nunca contestan y cuando lo hacen espera el turno y cuando ya que toca cortan la llamada muy triste estoy necesitando una prueba covid a que tengo caso positivo en casa y certificación de aislamiento para el trabajo pero ha sido imposible

Cristian - 2021-07-10 19:05:12

El servicio es Petardisimo.

--- - 2021-07-16 16:24:57

Pésimo servicio, al menos con viva1 daban citas virtuales y en la línea telefónica contestaban ,pero en esta IPS no pasa nada, realmente tienen una app que no sirve ,no deja agendar cita ,y el wp no lo responden,a dónde nos dirigimos como usuarios? Pagamos y cada vez está peor el servicio

Magda Viviana Gomez - 2021-07-21 14:54:17

no me he podido comunicar para pedir una cita

--- - 2021-07-23 21:35:40

ME COMUNICO CON USTEDES PARA PONER EN CONOCIMIENTO UNA INEPTITUD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, HACE RATO VENGO SOLICITANDO QUE SE ME AUTORICE UNA CONSULTA DE CONTROL O SEGUIMIENTO EN ANESTESIOLGIA, HE MONTADO EN PLATAFORMA LOS DOCUMENTOS Y LOS ANULAN SIN DAR EXPLICACIONES ALGUNA, HE LLAMADO VÍA TELEFÓNICA, ADEMÁS HOY RADIQUE EN SALA SIP Y AHORA Y QUE LLAMO PORQUE ME LLEGO UNA AUTORIZACION VIEJA; ME DICEN QUE LA QUE RADIQUE HOY EN SALA SIP DE COOMEVA, ESTA LA SUBIERON CON UN ERROR . POR ELLO AQUÍ ADJUNTO LA ORDEN QUE ME DIO LA ANESTESIOLOGA PARA QUE POR FAVOR AUTORICEN. GRACIAS 3217411599 JESUSARIELMOSQUERA@GMAIL.COM

Einith Hinestroza--- - 2021-07-26 21:00:16

llevo semanas intentando pedir una cita y no contesta ni por wassap ni por tel, para Tequendama, favor dar otros números q si contesten o que solución hay sino para cambiarme de eps si la cosa sigue asi

---Marino Lozano Rios - 2021-08-25 23:05:18

El teléfono 3877000 se cuelga cuando uno intenta solicitar una cita y la página de medicips para citas solo da opción para teleconsulta,presenciales NO. Encontrar al médico que habitualmente lo atiende abuno imposible.

--- - 2021-09-18 12:49:27

buen dia el servicip es bueno. lo malo es que es un problema la comunicacion y nuncaatienden por este whasap les dan la cita pero toca insistir 317 5972929 whasap no me quejó del servicio pero sí de la comunicacion telefónica ninguno de esos tél sirven a medias por whasap aunque dan citas con mucha arrogancia

Luisa - 2021-09-23 00:10:57

El servicio de laboratorio es perverso, no se puede acceder a los resultados del laboratorio. supuestamente se puede acceder desde la pagina de internet y pide usuario y contraseña y no da la opcion para registrarse. Se envian correos electronicos para ayuda y no responden. Me dirijo al laboratorio y me indican que se debe descargar los examenes desde la pagina y sino tengo acceso para entrar como se hace? no dan ninguna solucion.

---Monica Oosorio - 2021-10-13 22:21:05

pesimo prestador de servicios no se pude sacart citas ni virtuales ni telefonicas

--- - 2021-11-12 23:25:36

Pésimo, vivo en Tuluá,me hacen viajar a Cali y después de tener la autorización para los exámenes muy tranquilamente me dicen que no se puede que esperen que ellos avisan y nadie responde por el dinero gastado ni por la salud que se deteriora que tristeza que Coomeva se preste para que se burlen de nosotros

---Lina - 2022-02-03 17:49:45

Imposible la comunición no contestan en el número 602 3877000

---Yuli Lopez - 2022-03-29 17:47:53

muy mala

---Yuli Lopez - 2022-03-29 17:47:53

medicips es el peor prestador de servicio y esa mierda no sirve uno primero se muere antes que lo atiendan ese link no sirve para nada

Juan Fontecha M - 2022-03-29 17:47:53

Malísima, no hay líneas de atención.

---Martha - 2022-05-06 00:32:57

la pagina que citan en la orden de prestacion de servcios de la nueva eps dice que no se encuentra en ingles. Que pasa con estas ordenes con el servicio muy malo era mejor en coomeva

---Edie - 2022-06-14 19:53:52

INCREIBLE QUE SIGAMOS QUEJANDONOS DEL MAL SERVICIO Y NINGUNO INTERPONGA ACCIONES LEGALES PARA FORZARLOS A TRATAR CON DIGNIDAD A SUS USUARIOS. PETRO PRESIDENTE!