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15 de septiembre de 2017

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Confidencial: Al tratamiento que se le da a la información personal proporcionada por las personas que utilizan el servicio, quedando para uso exclusivo del Servicio de Orientación Sicológica S.O.S.
DIFEM: Al Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México.
Gratuito: Al servicio que no genera costo económico para la persona usuaria, si llama marcando los números telefónicos de lada sin costo, a través de casetas telefónicas de tarjeta sin necesidad de insertar la tarjeta o desde el teléfono de su domicilio.
Información: A la acción de dar a conocer en el Servicio de Orientación Sicológica S.O.S y la definición de términos relacionados con la Salud Mental, los cuales fueron solicitados por la persona usuaria.
Orientación Psicológica: A la acción otorgada por el personal encargado de brindar orientación para guiar a la persona usuaria ante una problemática o inquietud planteada al momento de la llamada, en la toma de decisiones que favorezcan su proyecto de vida, que no implica una terapia psicológica, realizando seguimiento cuando esté en riesgo su integridad física o mental.
Orientador: Psicóloga o psicólogo del Servicio de Orientación Sicológica, que ofrece información, orientación psicológica y recibe reportes de probable maltrato, vía telefónica o chat.
Reporte de Probable Maltrato: A la acción de proporcionar información precisa vía telefónica o chat, del probable maltrato ejercido por una persona adulta o un similar sobre una persona menor de 18 años que viva dentro del Estado de México.
S.O.S: Servicio de Orientación Sicológica.
SMDIF: A los Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia en el territorio del Estado de México.
Persona Usuaria: A la persona que hace uso del Servicio de Orientación Sicológica S.O.S, sin importar su edad.
3.
3.1.

OBJETIVOS
Objetivo General
Contribuir con la prevención de conductas de riesgo a través del otorgamiento de orientación psicológica o información vía telefónica o chat, que permita a la población la toma de decisiones para favorecer su proyecto de vida.
3.2.
4.

Objetivos Específicos Proporcionar orientación psicológica aniñas, niños, adolescentes, jóvenes, madres, padres, tutores, personal docente y público en general que presenten diversas problemáticas.
Brindar información referente a diversas temáticas de interés para las niñas, niños, adolescentes, jóvenes, madres, padres, tutores, personal docente y público en general que permitan la prevención de conductas de riesgo.
Recepción de reportes de probable maltrato ocasionado a menores de edad, en coordinación y seguimiento con el CEPAMYF del DIFEM y de los SMDIF.
POBLACIÓN OBJETIVO

Niñas, niños, adolescentes, jóvenes, madres y padres de familia, personal docente y público en general que presenten dudas, inquietudes y problemáticas en su entorno biopsicosocial, habitantes del Estado de México preferentemente.
5.

COBERTURA

Este servicio atiende principalmente a los 125 municipios del Estado de México, aunque también se atiende a los demás Estados de la República Mexicana y otros países.
6.

SERVICIO

6.1. Tipo de Servicio -

Orientación psicológica o información proporcionada por psicólogas y psicólogos especialistas vía telefónica o chat niñas, niños, adolescentes, jóvenes, madres, padres, tutores, personal docente y público en general con inquietudes y problemáticas en su entorno biopsicosocial.

6.2. Monto del Servicio El servicio que se brinda a través de ésta acción de desarrollo social será gratuito y se cubrirá en su totalidad por el Gobierno del Estado de México, a través del DIFEM.
7. MECANISMO DE ENROLAMIENTO
7.1. Permanencia a
A través de una sola llamada o intervención vía chat la persona usuaria puede prevenir conductas de riesgo.

b
La permanencia de la persona usuaria se determinara si existe riesgo de su integridad física o emocional del mismo.

7.2. Requisitos y Criterios de Selección:
a
Solicitar el servicio en un horario de 09:00 a 23:00 hrs., a través de:
Las líneas telefónicas: